ณัฐชยา สืบศักดิ์ (แอมมี่) Co-Founder and Chief Marketing Officer of WESERVE

ณัฐชยา สืบศักดิ์ (แอมมี่)  Co-Founder and Chief Marketing Officer of WESERVE

พร้อมเสิร์ฟทุกความต้องการ เรียกใช้ WESERVE

ความรีบเร่งของการใช้ชีวิตในยุคดิจิตอล ทำให้เราต้องพยายามรักษาเวลาส่วนใหญ่ที่อาจจะต้องเสียไปกับการเดินทาง ความวุ่นวายในการจัดการ ความซับซ้อนในการสั่งออเดอร์สินค้า หรืออะไรก็ตามแต่ที่จะต้องหมดเปลืองเวลาไปครั้งหลายๆชั่วโมง ไว้เพื่อเอาเวลาเหล่านั้นไปใช้ในเรื่องราวที่มีความจำเป็นมากกว่า พฤติกรรมของผู้คนในโลกดิจิทัลนี่เอง ทำให้เกิดช่องทางสำคัญทางธุรกิจโลจิสติก หรือการให้บริการขนส่งสินค้ามีการเติบโตเป็นบวกมากขึ้นทุกๆปี

“WESERVE” อีกหนึ่งธุรกิจที่ให้บริการขนส่งสินค้าในจังหวัดภูเก็ตโดยใช้การสื่อสารทางออนไลน์เป็นตัวเชื่อมโยง ถือเป็นมิติใหม่ที่พร้อมอำนวยความสะดวกให้กับทุกความต้องการในจังหวัดภูเก็ต WESERVE เกิดขึ้นและเติบโตมาแบบไหน OPM.ฉบับเดือนพฤศจิกายน ได้มีโอกาสพูดคุยกับผู้บริหาร ที่เรียกได้ว่าเป็นคนรุ่นใหม่ เป็น Generation ที่มาพร้อมๆกับการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตเข้าสู่โลกดิจิทัล คุณณัฐชยา สืบศักดิ์ (แอมมี่) Co-Founder and Chief Marketing Officer of WESERVE

• จุดเริ่มต้นของ WESERVE

WESERVE เริ่มต้นจากปัญหารถติดในจังหวัดภูเก็ต ที่ทำให้คนภูเก็ตขาดความคล่องตัว ซึ่งเห็นได้ชัดก็จะเป็นเรื่องการเดินทางไปรับประทานอาหารนอกบ้าน หมดเวลาไปกับสภาพรถติดบนถนน ชีวิตรีบเร่งไม่ต่างจากกรุงเทพมหานคร จึงมองเห็นโอกาส พร้อมๆกับความท้าทาย ที่จะสร้างธุรกิจบริการนี้ขึ้นมา โดยเริ่มต้นจาก Food Delivery ก่อนขยายบริการเป็นขนส่งด่วน ถึงมือผู้รับปลายทาง แบบ Last Mile Delivery นอกจากนี้ WESERVE ยังเป็นผู้ให้บริการตลาดออนไลน์ (E – Marketplace Platform) ในรูปแบบผู้ผลิตนำสินค้ามาขายในระบบด้วยตนเอง (B2C) โดยบริการของวีเสิร์ฟ ตอบโจทย์การขนส่งในหลากหลายธุรกิจ ตั้งแต่การจัดส่งอาหารปรุงสำเร็จ สินค้าอุปโภค พัสดุ เฟอร์นิเจอร์ รวมไปถึงบริการฝากส่งไปรษณีย์ รับฝากชำระค่าน้ำค่าไฟ หรืออื่นๆ ที่สามารถกระทำได้ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายบริการ ภายใต้แนวคิด “การขนส่งที่รวดเร็ว ปลอดภัย และ น่าเชื่อถือ ถือเป็นจุดเด่น ที่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าผู้ใช้บริการ”

• รูปแบบธุรกิจและบริการ

WESERVE โฟกัสความต้องการของลูกค้าที่ใช้บริการเป็นหลัก โดยทีมบริการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service) ที่พร้อมให้บริการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า เพราะการสั่งบริการออนไลน์นั้น อาจจะไม่สะดวกตรงตามความต้องการของลูกค้าในบางกลุ่ม เช่น ผู้สูงวัย หรือ ผู้ที่ไม่ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ดังนั้น WESERVE จึงมีช่องทางการสื่อสารผ่านทีมลูกค้าสัมพันธ์เพิ่มเข้ามาด้วย เพื่อมุ่งเน้นการแสดงถึงความใส่ใจในการให้บริการ ความเชื่อมั่น ความเข้าใจลักษณะของคนท้องถิ่น และ การทำงานอย่างมืออาชีพ โดยในส่วนของทีมขนส่ง (Riders) ที่มีความเชี่ยวชาญด้านพื้นที่ และมีการใช้เทคโนโลยีในการช่วยให้การส่งสินค้ามีความถูกต้อง และรวดเร็ว ในขณะนี้ WESERVE ให้บริการตั้งแต่ Food Delivery โดยมีให้เลือกมากกว่า 300 ร้าน, บริการส่งของด่วน หรือ Messenger, บริการรับฝากซื้อของ บริการรับฝากส่งไปรษณีย์ และ ยังมีบริการอีกมากมายในอนาคตเพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น ให้บริการตั้งแต่ 9.00 – 20.00 น. และกำลังขยายเวลาทำการเป็น 07.00 – 22.00 น. และในการขนส่งสินค้าแบบ Messenger ก็สามารถกำหนดจุดส่งสินค้าปลายทางได้หลายจุด และมีการรับประกันความเสียหาย ทั้งการจองงานล่วงหน้า หรือเรียกใช้งานได้ทันที และสำหรับบริการบางประเภท จึงเหมาะสำหรับการขนส่งสินค้าที่ต้องการความรวดเร็ว มีระบบติดตามงานขนส่งแบบเรียลไทม์ สามารถส่งสินค้าถึงปลายทางได้ภายใน 1 ชั่วโมง

• ปัจจุบันและอนาคตของ WESERVE

ขณะนี้กำลังขยายพื้นที่การให้บริการในระบบแฟรนไชส์ มีทีมงานที่ช่วยเหลือดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งตอนนี้

ได้เปิดให้บริการในพื้นที่จังหวัดตรังแล้ว และเร็วๆนี้จะเปิดให้บริการในหลายๆพื้นที่ เช่น ชลบุรี หาดใหญ่ ขอนแก่น เชียงใหม่ โคราช และสุราษฎร์ธานี

“เรามี Co-Founder ที่มีความเชื่อ และเป้าหมายเดียวกันที่จะทำ WESERVE ให้ดีที่สุดตามเป้าหมาย คือ คุณพัทธนันท์ พิสุทธิ์วิมล (CEO) และ คุณณัฐชยา สืบศักดิ์ (CMO) ร่วมกันผลักดันให้เป็นบริการออนไลน์เดลิเวอร์รี่ที่ดีเยี่ยม ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า มุ่งเน้นให้เป็นแพลตฟอร์มท้องถิ่นของคนไทยที่สร้างสรรค์โดยทีมงานคนไทย โดยลูกค้าสามารถสั่งบริการจากวีเสิร์ฟได้จาก www.weserve.co.th และ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันผ่านสมาร์ทโฟนได้ทั้ง IOS และ Android โดยคิดค่าบริการตามระยะทาง ในขณะเดียวกัน WESERVE ยังถือเป็นช่องทางการขายเพิ่มเติม ช่วยกระตุ้นธุรกิจในตลาดร้านอาหารและร้านค้าให้มีรายได้เพิ่มจากบริการหน้าร้าน ดูแลผู้ประกอบการด้วยแพลตฟอร์มที่ทันสมัย ภายใต้นโยบายการทำธุรกิจแบบพึ่งพากันระหว่างพาร์ทเนอร์ และ WESERVE”

นอกจากนี้ได้มีการร่วมทุนควบรวมธุรกิจกับ บริษัท บุ๊คออลอราวด์ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทของคนภูเก็ตท้องถิ่นด้วยกันเพื่อขยาย Product Line มุ่งเน้นตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนภูเก็ตและนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเที่ยวภูเก็ต เป็นแพลตฟอร์มกลางเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็น การแนะนำการจอง ทุกบริการด้านการท่องเที่ยวในจังหวัดภูเก็ต โดยสามารถจองมื้ออาหารจากร้านดังในจังหวัดภูเก็ต พร้อมดีลส่วนลดพิเศษ จองแพคเกจทัวร์ ที่พัก สปา รถเช่า และอื่นๆ มีฟีเจอร์ที่น่าสนใจพิเศษมากมาย โดยจะเปิดให้ใช้บริการในเดือนธันวาคมนี้ ในชื่อแบรนด์ Bookaa (บุคก้า)

Natchaya Seubsak (Amy)

Co-Founder and Chief Marketing Officer of WESERVE

‘WESERVE’ We ready to serve

Nowadays, People live in the rush. They are trying to save time in traffic or the complex of ordering goods. So, there’s the way in a business that can serve their needs.

‘WESERVE’ is one of the online shipping business in Phuket that ready to meet the demand. OPM this month has a chance to talk with Natchaya Seubsak (Amy) Co-Founder and Chief Marketing Officer of WESERVE about this.

• This is how it started.

WESERVE started because of the traffic jam in Phuket just like Bangkok. So she saw the chance to run this business. she started with Food delivery and then Last Mile Delivery. Furthermore, WESERVE is also the E–Marketplace Platform in the B2C system. They have so many delivery businesses like Food, consumer goods, furniture and payment service in concept ‘Fast shipping, Safe and Reliable to make satisfaction to customer’

• How do we work?

WESERVE focus on the customer’s demand so they have Customer Service to help with that. We have local riders so they knew the area and use technology to make it better. At this time, you can order food from 300 restaurants, Ship your goods and use messenger. We’re open from 9AM to 8PM and planning to change it to 7AP to 10PM.

• Present and future

We’re trying to start Franchise that now opening in Trang and we will open them in Chon Buri, Hat Yai, Khonkaen, Chiang Mai, Korat, and Surat Thani in the future.

Moreover,  we are co-investment with Book all around company to scale up our product line. It will be a travel platform that recommends travel booking in Phuket so you can reserve the restaurant with discount, book tour package, Hotel, spa or rent a car. This platform will be called ‘Bookaa’ and ready to use in This December.