ศลิษา ลิ่มสกุล
กับบทบาท “นายกสมาคมโรงแรมหาดป่าตอง”
เมื่อมีประกาศออกมาอย่างเป็นทางการจากสมาคมโรงแรมหาดป่าตอง ว่า ผู้ดำรงตำแหน่ง “นายกสมาคมโรงแรมหาดป่าตอง” วาระปี 2561-2563 คือ นางสาวศลิษา ลิ่มสกุล กรรมการผู้จัดการโรงแรมอันดามัน เอมเบรส รีสอร์ท แอนด์ สปา ซึ่งคงไม่ใช่ครั้งแรกที่เราเคยได้ยินชื่อ ศลิษา ลิ่มสกุล ในแวดวงโรงแรม แต่ชื่อนี้เป็นที่รู้จักพร้อมๆกับการเปิดตัวโรงแรมอันดามัน เอมเบรส รีสอร์ท แอนด์ สปา เมื่อ 6 ปีที่ผ่านมา ในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการโรงแรมอันดามัน เอมเบรส รีสอร์ท แอนด์ สปา โรงแรมหรูในสไตล์ชิโนโปรตุกีส บนเนื้อที่กว่า 10 ไร่ บนหาดป่าตอง
ตั้งแต่เดินเข้าไปขอเงินกู้จากธนาคารต่างๆ เกือบทั่วประเทศไทย รวมไปถึงธนาคารต่างประเทศ ธนาคารสิงคโปร์ ธนาคารจีน และธนาคารฮ่องกง ในตอนที่เราอายุแค่ 25ปี เป็นเรื่องที่ยากมากๆ กับการบริหารโรงแรมขนาดใหญ่ ธนาคารก็ไม่ให้ความเชื่อมั่น ลองทำทุกวิถีทาง ทั้งใช้นายหน้า ใช้การลอบบี้ จนในที่สุดก็ได้รับการเสนอเงินกู้กลับมาบ้าง และจบลงที่ธนาคารไทยพาณิชย์ ที่เป็นธนาคารประจำตระกูลเลยก็ว่าได้ พอจบในเรื่องของเงินลงทุน ก็เริ่มหาบริษัทออกแบบ บริษัทที่ปรึกษา (Consult) บริษัทผู้รับเหมา เพื่อให้เร่งให้เปิดทันในช่วงไฮซีซัน ก็ยังเจอปัญหาอีก ผู้รับเหมาทิ้งงาน บริษัทที่ปรึกษาก็เริ่มมีปัญหา เวลาก็เริ่มที่จะจวนเจียนแล้ว จนในที่สุดก็ต้องลงมาเดินตรวจงานเอง คุยกับผู้รับเหมาเอง คุมการก่อสร้าง เลือกสี เลือกเฟอร์นิเจอร์ คุมการตกแต่ง อื่นๆ อีกมากมาย จนเสร็จและได้เปิดโรงแรมในที่สุด ดีเลย์จากที่ตั้งใจไว้ไปประมาณ 5 เดือน”
ก่อนที่จะตัดสินใจก้าวสู่เส้นทางธุรกิจโรงแรมแบบเต็มตัวนั้น คุณศลิษา ได้เล่าให้ฟังว่า ครอบครัวไม่ใช่นักธุรกิจ แต่เป็นครอบครัวที่รับราชการครู ทั้งคุณพ่อ-คุณแม่ แต่ที่ดินกว่า 10 ไร่นี้ เป็นมรดกตกทอดมาตั้งแต่คุณทวด แรกทีเดียวให้นักธุรกิจเช่าทำโรงแรมในชื่อคลับอันดามัน พอหมดสัญญาเช่า ก็เริ่มคิดว่าต้องเป็นเราแล้วที่จะต้องมาสานต่อธุรกิจนี้ เพราะมันตั้งอยู่บนที่ดินของเรา พอเรียนจบระดับมัธยมจากโรงเรียนดัลลิช คอล-เลจ อินเตอร์เนชั่นแนล ภูเก็ต จึงเลือกเรียนต่อทางด้านบริหารจัดการโรงแรมที่ Glion Higher Education Montreux ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ จบมาแล้วได้ทำงานหาประสบการณ์ที่ Boca Raton Resort & Spa ที่ฟลอริดา ประเทศสหรัฐอเมริกา ทำทางด้านการตลาดอยู่ 2 ปี จึงกลับเมืองไทย แล้วมาทำงานที่ Outrigger Laguna Resort & Spa ที่ภูเก็ต โดยทำด้านการตลาดเช่นกันอีก 2 ปี จนคิดว่าตัวเองพร้อมแล้วสำหรับการบริหารธุรกิจของตัวเอง ตัดสินใจทุ่มเทแรงกายแรงใจทั้งหมดที่มีให้กับ โรงแรมอันดามัน เอมเบรส รีสอร์ท แอนด์ สปา
จุดเปลี่ยนจาก “ลูกจ้าง” สู่ “ผู้บริหาร”
ต้องยอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงจาก “ลูกจ้าง” สู่ “ผู้บริหาร” ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับคนในวัย 25 ปี ซึ่งคุณศลิษาได้กล่าวยิ้มๆว่า ต้องยอมรับว่าในช่วงนั้นเหนื่อยมากๆ ร้องไห้ทุกวัน แต่ก็พยายามคิดให้แง่ดี (Positive Thinking) ว่า เหนื่อยแค่อึดใจเดียว พอทุกอย่างลงตัว ก็เข้าระบบ และเดินหน้าต่อไปได้ การที่ได้เป็น “ลูกน้อง” ก่อนขึ้นสู่ “เจ้านาย” เป็นเรื่องที่ดีมาก ทำให้มีความเข้าใจพนักงานมากขึ้น รู้ความต้องการของพนักงานมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะการที่ได้เป็นลูกน้องที่ต่างประเทศ ประสบการณ์จากตรงนั้น สอนอะไรหลายๆ อย่าง เช่น ในเรื่องของความตรงต่อเวลา มีความชัดเจนในเรื่องของการเจรจา และความรู้สึกที่แสดงต่อกัน ซึ่งคนไทยเองส่วนมากยังไม่มีตรงนั้น มองว่าคนไทยยังมีความสบายๆ มีความยืดหยุ่น และมีความผ่อนคลายในหลายๆเรื่อง ซึ่งการที่ได้ถูกฝึกแบบฝรั่งมาตั้งแต่เริ่มต้นทำงาน ได้เรียนรู้จากหัวหน้าคนแรกที่ฝึกงาน จะมีผลต่อทัศนคติการในทำงานของเราตลอดไป ตลอดชีวิตเลยก็ว่าได้ เพราะการเรียนรู้นอกตำราในครั้งแรก จะทำให้เราก็จดจำและทำในแบบนั้น แล้วเราก็จะส่งต่อทัศนคติเหล่านั้นให้กับลูกน้องเราได้
การมีงานที่ค่อนข้างมาก ทำให้เราจำเป็นจะต้องจัดสรรเวลาให้ลงตัว บริหารจัดงานให้พอดีกับเวลาที่มีอยู่ในแต่ละวัน ทั้งงานเอกสาร การประชุม การพูดคุยกับผู้บริหารฝ่ายต่างๆ รวมไปถึงการใช้เวลากับครอบครัวตัวเอง และตอนนี้ได้รับตำแหน่งนายกสมาคมโรงแรมหาดป่าตอง ก็จัดแบ่งเวลาให้มากยิ่งขึ้น เพราะแน่นอนว่าตำแหน่งที่ได้มา ย่อมหมายถึงเวลาส่วนตัวก็ต้องลดลง
กับบทบาทใหม่ในตำแหน่ง “นายกสมาคมโรงแรมหาดป่าตอง”
มองว่ามันเป็นความท้าทาย (Challenging )อีกครั้งหนึ่ง การที่ได้รับคัดเลือก มองว่าสมาคมต้องการให้เกิดความเปลี่ยนแปลง ที่ผ่านมาอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงที่ดีทุกๆปี ในส่วนตัวคิดว่าสมาคมฯ เองก็ต้องการคนรุ่นใหม่เข้าไปช่วยพัฒนาให้เกิดการเปลี่ยนแปลง รองรับกับสถานการณ์ปัจจุบันให้มากที่สุด สมาคมโรงแรมหาดป่าตองได้วางวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเอาไว้แล้ว การร่วมมือกันในระหว่างสมาชิก เพื่อพัฒนาภูเก็ตให้กลายเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่ยั่งยืน ซึ่งความยากจะอยู่ตรงคำว่า “ยั่งยืน” จะทำอย่างไรให้เกิดความยั่งยืน นักท่องเที่ยวก็เริ่มมองหา Destination ใหม่ๆ อย่างเช่น เขาหลัก พังงา หรือกระบี่ แต่สมาคมฯจะมีวิธีการอย่างไรให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจกลับมา ซึ่งบางครั้งการกลับมาก็ไม่ใช่กลุ่มนักท่องเที่ยวเดิม ก่อนหน้าที่หาดป่าตองจะมีนักท่องเที่ยวในกลุ่มของยุโรป-สแกนดิเนเวียมาก แต่ในขณะนี้กลายเป็นกลุ่มในโซนเอเชียมากขึ้น ซึ่งต้องมาวิเคราะห์กันภายในสมาคมฯ ว่าป่าตองควรจะวางกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างไรให้ตรงใจนักท่องเที่ยว ต้องการทำให้มาร์เก็ตมิกซ์ของป่าตองมีความบาลานซ์มากยิ่งขึ้น จะต้องทำอย่างไรให้นักท่องเที่ยวในกลุ่มยุโรป กลุ่มสแกนฯ กลับมาภูเก็ตมากขึ้น
มองว่าการดำเนินชีวิตในแต่ละช่วง ก็ควรที่จะมีความยากมากขึ้นเป็นลำดับ เมื่อก่อนเราเป็นเจ้าของโรงแรมเพียงแห่งเดียว คนรู้จักเราแค่ที่นี่ที่เดียว ทำอะไรเอาแต่ใจได้อยู่ ยังทำตัวเป็นเด็กๆ ได้อยู่ แต่ตอนนี้มันรู้สึกว่าการดำเนินชีวิตมีความยุ่งยากและซับซ้อนมากยิ่งขึ้น จะต้องเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น บางครั้งก็ต้องระมัดระวังในเรื่องการพูด ในเรื่องของการสื่อสาร การวางตัวก็ลำบากขึ้น บอกตัวเองเสมอว่าให้มีความอดทนให้มากที่สุด แล้วทุกอย่างก็จะผ่านไปได้ด้วยดี มันไม่มีอะไรที่ได้มาง่ายๆ อย่างคำสุภาษิตที่ใช้กับตัวเองมาตลอด ที่ว่า ทะเลที่ไม่มีคลื่นลมไม่ได้ทำให้คนพายเรือเก่ง คนพายเรือที่เก่งกาจจะต้องได้เจอคลื่นลมที่ถาโถมเท่านั้น ที่จะทำให้การเดินเรือมีความราบรื่นมากขึ้นในครั้งต่อๆ ไป ประสบการณ์มันจะช่วยเราเอง ไม่มีวิชาอะไรดีไปกว่าวิชาที่เราผ่านมาได้ด้วยตัวของเราเอง”
เป็นเพียงส่วนหนึ่งของ ศลิษา ลิ่มสกุล ในบทบาท “นายกสมาคมหาดป่าตอง” วาระปี 2561-2563 ติดตามบทบาทของเธอต่อไปกับการบริหารธุรกิจส่วนตัว ในตำแหน่งกรรรมการบริหารโรงแรมอันดามันเอมเบรส รีสอร์ท แอนด์ สปา ซึ่งก็ได้ตัดสินใจลงมาบริหารทุกฟังก์ชั่นของโรงแรมฯ เองทั้งหมดบนเก้าอี้ General Manager (GM) และล่าสุดในบทบาทของ 1 ใน 9 คณะกรรมการบริหารสมาคมโรงแรมไทยภาคใต้ ที่เพิ่งได้รับการคัดเลือกมาเมื่อไม่นานนี้..
ซึ่งการที่ได้ถูกฝึกแบบฝรั่งมาตั้งแต่เริ่มต้นทำงาน ได้เรียนรู้จากหัวหน้าคนแรกที่ฝึกงาน จะมีผลต่อทัศนคติการในทำงานของเราตลอดไป ตลอดชีวิตเลยก็ว่าได้ เพราะการเรียนรู้นอกตำราในครั้งแรก จะทำให้เราก็จดจำและทำในแบบนั้นแล้วเราก็จะส่งต่อทัศนคติเหล่านั้นให้กับลูกน้องเราได้
“Salisa Limsakul”
in a role of the president of Patong Hotels
There is the official announcement from Patong Hotel Association that the President of Patong Hotels Association in 2018-2020 is Ms. Salisa Limsakul the managing director of Andaman Embrace Resort & Spa at Patong.
“Since the day I decided to do a hotel business, I have to do everything by myself, which is very hard because I was so young. My plan is to finish this hotel before the high season, but there are a lot of problems to deal with. However, this hotel is finished even it delay for 5 months.
Changing from the employee to the executive
She admits that changing from the employee to the executive is not easy, but she tries to think positive. She was an employee in a foreign land so she has so many experiences and know how to pass on the attitude to her employees.Her attitude is working better under pressure because If she has a lot of work, then she will know how to manage her time each day for working and family.
New role as the president of Patong Hotels Association
This is her new challenge to develop Phuket to be the sustainable tourism and at present, her association trying to do a Strategic Marketing Plan to attract the traveler.
“To be chosen to be the president of Patong Hotels does not make me anxious because I have an experience and all association’s member are willing to help. Even though, I need to be more grown up and have more tolerance and then everything will be alright”
