“ท่าอากาศยานภูเก็ตเป็นเสมือนหนึ่งประตูบ้านของภูเก็ต ประตูสู่ท้องทะเลอันดามัน พอมีโอกาสมาทำงานที่นี่.. ก็ตั้งใจจะทำให้เต็มที่ให้สมกับที่ผู้บังคับบัญชาไว้วางใจมอบตำแหน่ง “ผู้อำนวยการ” ให้ เจ้าบ้านอย่างผมและและพนักงานท่าอากาศยานภูเก็ตทุกท่าน ยินดีให้ความร่วมมือและจะพัฒนาท่าอากาศยานภูเก็ตให้เป็นไปในทิศทางที่ดี”
ประโยคยาหอมจากผู้อำนวยการท่าอากาศยานภูเก็ต “เพ็ชร ชั้นเจริญ” ในวันที่เข้ามารับตำแหน่งพร้อมๆกับสถานการณ์ของท่าอากาศยานภูเก็ตในสายตาชาวโลกไม่ค่อยสวยงามนัก แต่ก็ไม่มีความหวั่นไหวในสายตาผู้บริหารท่านนี้ ทุกๆคำตอบของทุกๆคำถามเต็มไปด้วยความมุ่งมั่นและเต็มเปี่ยมไปด้วยความตั้งใจและจริงใจในการเข้ามารับภาระต่อจากผู้บริหารคนก่อน
ทราบกันดีว่า…สนามบินนานาชาติภูเก็ต ติดโผว่าเป็นสนามบินอันดับสองรองจากสุวรรณภูมิ ปริมาณการใช้บริการแต่ละปีว่ากันเป็นหลักล้าน(คน) ในช่วงรอยต่อระหว่างการปรับปรุงอาคารสถานที่ไปพร้อมกับการให้บริการ เกิดปัญหาขึ้นอยู่บ่อยครั้ง ทั้งในเรื่องของความสะดวกสบาย ในเรื่องของปริมาณความหนาแน่น รวมไปถึงในเรื่องของความปลอดภัย
ในขณะนี้เรากำลังประสานกับทางบริษัทผู้รับเหมาให้เร่งดำเนินการเพื่อที่จะปรับปรุงพื้นที่และเปิดให้บริการสำหรับผู้โดยสารได้รับความสะดวกให้ได้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ไม่ว่าจะเป็นบริเวณห้องพักผู้โดยสารขาเข้า บริเวณที่ทำการเช็คอินของอาคารผู้โดยสารภายในประเทศ ก่อนหน้านี้เคยมีปัญหาเกิดอุบัติเหตุต่อผู้โดยสาร ซึ่งต้องยอมรับว่าเป็นเหตุสุดวิสัย เกินกว่าจะควบคุมได้ แต่ก็ได้ดำเนินการแก้ไขและปรับปรุงให้เกิดความปลอดภัยให้มากที่สุดแล้ว เพราะฉะนั้นพื้นที่ที่เหลืออยู่ ถึงแม้ว่าจะมีพื้นที่ที่จำกัด แต่พยายามอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่ทุกส่วนที่อยู่ระหว่างการปรับปรุง เช่น พื้นที่พักคอย ระบบไฟฟ้าแสงสว่าง รวมไปถึงระบบปรับอากาศ” จุดที่ต้องยอมรับว่าเป็นปัญหาหนักหนาสาหัสที่สุดในตอนนี้อีกจุดหนึ่งของท่าอากาศยานภูเก็ตก็คือ จุดตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) ซึ่งมีความหนาแน่นมาก จนบางครั้งส่งผลต่อผู้โดยสาร ทั้งตกเครื่อง ทั้งดีเลย์
“ในส่วนของตม.ได้มีโอกาสไปคุยกับผู้กำกับฯที่อากาศยานภูเก็ตและชี้แจงปัญหาต่อท่าน ซึ่งทางเราก็พร้อมที่จะให้ความร่วมมือและทำงานแบบบูรณาการไปด้วยกัน ในชั่วโมงเร่งด่วนผู้โดยสารหนาแน่น เราก็มีการเข้าไปพูดคุยกับสารวัตร และขอความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองให้อำนวยความสะดวกกับผู้โดยสาร ซึ่งขณะนี้ก็ได้รับความร่วมมือด้วยดี เพราะถึงแม้ว่าจะเป็นเวลาพักทานข้าวหรือพักอะไรก็แล้วแต่ ในเมื่อมีจำนวนผู้โดยสารอยู่ท่านก็ยังจัดเจ้าหน้าที่มาให้บริการ เพราะว่าเราถือว่าในกรณีของถ้าหากผู้โดยสารขึ้นเครื่องไม่ทัน มันจะมีผลกระทบต่อเรื่องของการดีเลย์ของเที่ยวบิน และดีเลย์ไปในเรื่องของจุดปลายทาง มันจะมีผลกระทบไปหมด ในส่วนนี้เราก็มีการคุยกันและร่วมมือในการแก้ไขปัญหาร่วมกันอย่างต่อเนื่อง”
ว่าด้วยเรื่องความปลอดภัยของผู้ใช้บริการเป็นหัวใจสำคัญแล้ว ในเรื่องของการตรวจจับสิ่งของไม่พึงประสงค์ ที่อาจจะติดขึ้นไปบนเครื่อง ก็ถูกวางไว้เป็นอีกหนึ่งความสำคัญที่ละเลยไม่ได้
ในส่วนนี้ได้มีการกำชับเจ้าหน้าที่ ไม่ว่าจะเป็น Out Source หรือแม้แต่เจ้าหน้าที่ของท่าอากาศยานภูเก็ตเอง การตรวจตราต้องเต็มที่ ห้ามเกิดความบกพร่องอย่างเด็ดขาด จะพยายามเน้นย้ำในเรื่องนี้หนักมาก นอกจากนี้ก็ยังมีการตรวจสอบจากส่วนงานบริษัทท่าอากาศยานเองโดยตรง และมีเจ้าหน้าที่ของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทยเข้ามาร่วมตรวจสอบด้วย ถ้าหากตรวจสอบแล้วไม่ผ่านก็คือไม่ผ่าน ต้องกลับไปเทรน ไปอบรมกันใหม่ถึงจะให้เข้ามาปฏิบัติงานได้ เพราะฉะนั้นขอให้มั่นใจได้ว่า ทางท่าอากาศยานภูเก็ตมีการตรวจสอบ มีการประเมินผล ไม่ผ่านก็ไปอบรมใหม่ ส่วนเรื่องของความเรียบร้อยภายในอาคารทางเราก็มีชุดตรวจผสมอยู่ ชุดตรวจผสมก็จะประกอบไปด้วยส่วนงานราชการต่างๆ มีเจ้าหน้าที่ไม่ว่าจะเป็นของท่าอากาศเอง ของตำรวจเอง ของทัพเรือ เรื่องของความปลอดภัยในส่วนนี้ขอให้ผู้ใช้บริการทุกท่านได้มั่นใจและวางใจ และก็ขอความร่วมมือในการตรวจตรา ได้โปรดให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ในการตรวจค้นวัตถุระเบิด หรืออะไรต่างๆที่ไม่พึงประสงค์ อย่างเช่น ของเหลว สเปรย์ กรรไกรตัดเล็บ ของแหลมคม หรืออะไรต่างๆ ที่ห้ามบรรทุกหรือห้ามนำเข้ามาติดตัว ก็ขอให้ความร่วมมือกับทางท่าอากาศยาน”
ไม่ว่าจะเกิดปัญหาขึ้นมากมายที่ท่าอากาศยานภูเก็ต ไม่ว่าก่อนหน้านี้หรือต่อๆไป แต่ก็ไม่ใช่ปัญหาและอุปสรรคสำหรับผู้ที่เข้ามานั่งเก้าอี้บริหารงานในตำแหน่ง ผู้อำนวยการท่าอากาศยานภูเก็ต ที่ผ่านประสบการณ์ในการรับมือกับปัญหาเหล่านี้มาหลายสมรภูมิรบแล้ว “เพ็ชร ชั้นเจริญ” ยังยิ้มรับกับทุกปัญหาและพร้อมนำพาท่าอากาศยานภูเก็ต ก้าวสู่ความเป็นสนามบินนานาชาติที่สวยงาม ทันสมัย และพร้อมให้บริการแก่นักท่องเที่ยวทั่วโลกได้อย่างภาคภูมิ
“รู้สึกยินดีมีความภูมิใจมาก ที่อย่างน้อยก่อนเกษียณได้มีโอกาสมารับใช้ มาให้บริการ มาร่วมกันปรับปรุงท่าอากาศยานภูเก็ต ที่เปรียบเสมือนประตูสู่อันดามัน เมื่อมีโอกาสมาทำงานก็จะทุ่มเททำให้เต็มที่ เหมือนที่ผู้บังคับบัญชาไว้วางใจ พร้อมและยินดีมากที่จะรับใช้คนภูเก็ต ท่าอากาศยานภูเก็ต ก็เป็นเหมือนห้องรับแขกของภูเก็ต อะไรก็ตามที่ทำให้ผู้มาเยือนรู้สึกประทับใจ เราก็พร้อมจะทำไปพร้อมๆกัน เจ้าบ้านอย่างผมและและพนักงานท่าอากาศยานภูเก็ตทุกท่าน ยินดีให้ความร่วมมือและจะพัฒนาท่าอากาศยานภูเก็ตให้เป็นไปในทิศทางที่ดี ผมและพนักงานท่าอากาศยานภูเก็ตทุกท่านยินดีให้ความร่วมมือและจะพัฒนาท่าอากาศยานภูเก็ตให้เป็นไปในทิศทางที่ดี เพื่ออำนวยความสะดวกและเป็นการต้อนรับนักท่องเที่ยว อย่างน้อยเค้ามาแล้วได้รับความประทับใจในฐานที่เป็นประตูก้าวแรกแล้วกลับไปให้เค้าระลึกถึงและอยากกลับมาที่จังหวัดภูเก็ตอีกครั้ง ขอให้ถือเสียว่าเป็นส่วนหนึ่งของจังหวัดภูเก็ต เป็นประตูด่านแรกในการที่จะต้อนรับนักท่องเที่ยวให้เดินทางเข้ามา เพราะฉะนั้นในเรื่องของความปลอดภัย ความประทับใจจะต้องมาเป็นอันดับหนึ่ง”
“Phuket International Airport is as the door of Phuket leading to Andaman Sea, so I as a “director” and all staff of Phuket International Airport are pleased to cooperate and develop Phuket International Airport in a good way,” said by the director of Phuket International Airport, Mr. Phet Chancharoen.
Phuket International Airport is known as the second airport from Suvannabhumi airport where the problems occur due to the renovation of the building along with providing service.
“It is necessary to renovate together with providing service. It may make the passengers feel uncomfortable. However, we now coordinate with the contractor to speed up the process of improvement and enable for the passengers as soon as possible.”
It can be said that the immigration area of the airport is now considered the most serious problem.
“In case of the immigration, we have a chance to ask for cooperation with the Superintendent and Inspector in order to solve this problem together because we think that when the passengers miss the flight, it can affect the delay of the flights as well as all systems.”
In addition to the safety of the users which is the most priority, another important thing is detecting unwanted items at the airport.
“Safety and security are very important, so the investigation must be truly strict, and it should not have any mistakes. Moreover, there is an investigation from Airports Authority of Thailand coordinating with other government departments in order to reassure and facilitate the security of the passengers. However, everything
will be fine if the passengers cooperate with the airport by not bringing unwanted items to the airport.”
Although there are lots of problems that occur, it does not consider the obstacles for the director of Phuket International Airport, Phet Chancharoen, who always smiles to all problems and proudly bring the airport to be beautiful, modern and ready to serve the tourists all over the world.
“I am pleased and proud of myself that I have a chance to serve and improve Phuket International Airport before the retirement. Phuket International Airport is considered a part of Phuket as the first door that welcomes the tourists to come, so safety and impression are the most priority.”
